他人事と思っていたら自分の身にも起こった。カードの不正利用。
実は私、カードの利用明細とか普段は全然チェックしない人。
なのに、今回は偶然にも小さな額なのに目に止まった。虫の知らせというやつだろうか。おそろしい。
9/21 Amazon 国内利用4,298円
身に覚えないどころか、そもそも楽天カードは楽天市場での買い物しか使用していない。
Amazonで楽天カードを使うことはあり得ないし、登録すらしていない。
しかも、同じタイミングで家族も似たような状況になっていた。
家族は9/20に同じぐらいの額を利用したことになっている。
が、家族もAmazonでの買い物に楽天カードは使用しない。
やるべき作業は以下のとおりだった。
私のときはサイトが混み合っていたようで出てこなかったけど、通常ならアカウント→ヘルプあたりからチャット画面が出てくる。そこに電話番号を入力して、Amazon側から電話が来るのを待つのが早い。すぐかかってくるから。 ここで事情を説明すると、Amazonのアカウントで不正利用された楽天カード情報をひとまず入力するよう指示された。 電話番号は楽天カードの裏側に書いてある。そこでAmazonからの調査結果を伝える。楽天カード側での調査が始まる。 電話が終わると楽天カードからメールが届くので、そこから今度は状況を伝えるための問い合わせフォームに入力。 当然ながら、不正利用のあったカードは使えなくなり、楽天から新たなカードが届くことに。 |
私は楽天市場での買い物しか楽天カードを使っていないからいいけど、公共料金等の他の支払いにも楽天カードを使っている人は大変だと思う。
カード番号が変わるため、すべて変更手続きをしないといけないから。
自分が経験してみて分かった。
Amazonにしても楽天カードにしても、「お客様の勘違いじゃないですか？」とか「ご家族が知らない間に利用したのでは？」という面倒なやり取りは一切なかった。
意外にもすぐ信じてくれて、対応が早かった印象。それぐらい、似たような事案が多いのだと思う。
一応、これで処理は終了。
ただ、、、得体の知れない疲れが残る。最初の「なんだ、これ？」に始まり、ネット検索。最初、我が家は楽天カード側に電話しちゃって「Amazonに確認してくれ」と言われる始末。そこからAmazonに電話した。
で、不正利用って確認が取れてから再び楽天カードに電話するという。
何もなければ、すべて不要な作業。
そもそも、自分のカードを不正に利用されたのって気持ち悪い。
なので、利用明細を見て「Amazon国内利用？ これってなんだろう？」って思っている方はすぐ購入履歴を確認し、そこにない金額であれば、迷いなくAmazonに連絡して確認するといいかも。
それにしても、今回、小さい金額にも関わらず気づけてよかった。
今度から、面倒でも利用明細はきちんと目を通そうと決めたよ。